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Llámanos al 900 645 502 y te ayudaremos para empezar a disfrutar de simyo. Siempre con seguridad y confianza.

Para hacerte cliente de simyo, sólo necesitas ser mayor de edad, tener una tarjeta bancaria y una dirección de correo electrónico. Si has elegido hacerte de contrato debes tener además una cuenta bancaria. Si quieres venirte a simyo conservando tu número de móvil de siempre, debes ser el titular de la línea y no tener ninguna otra portabilidad en curso. Los datos que te pediremos son el número de teléfono que quieres traer, el operador al que pertenece y el número de serie de la SIM. Ten en cuenta que, por motivos legales, si has elegido prepago deberás estar presente en el momento de la entrega del pedido y mostrar tu DNI.

Esto lo eliges tú, puedes venirte a simyo con tu número móvil de otro operador (simyo gestionará el cambio) u obtener un número nuevo. Puedes elegir contrato o prepago.

En simyo puedes elegir entre 3 velocidades para tu fibra: 300Mbps, 600Mbps y 1Gbps. En los tres casos tendrás fibra simétrica, es decir, la misma velocidad de descarga que de subida. La fibra hace que Internet sea mucho más veloz, así que tú eliges la que mejor se adapte a tus necesidades.

La velocidad de la fibra contratada de simyo, es real. Pero tienes que tener en cuenta que debes tener el dispositivo conectado por cable al router y sin aplicaciones o programas de descarga ejecutándose para medirlo. Si te conectas con Wifi, estás lejos de router o hay más dispositivos conectados usando internet o descargando archivos, la velocidad será menor.

Sí, si quieres puedes cambiar la velocidad de tu fibra a 300Mbps, 600Mbps y 1Gbps. Pides el cambio desde el área personal y los cambios se realizan inmediatamente. Se cobrará la velocidad actual hasta el día del cambio, y la nueva velocidad desde el día siguiente al cambio. Puedes realizar un cambio de velocidad cada día.

Puedes elegir la combinación tarifa móvil y la velocidad de fibra que quieras, y así crear tu propia tarifa. Tienes todas las combinaciones que necesites, más GB, más minutos para hablar. Si no sabes que elegir, puedes elegir una de las tarifas que ya tenemos creadas para ti.

Las líneas móviles que traigas a simyo, las daremos nosotros de baja en tu operador cuando se haya hecho la portabilidad, pero la fibra, la tele, el fijo, el ADSL o cualquier otra línea de móvil que no quieras, tendrás que darla tú de baja una vez que se haya instalado la fibra de simyo y tus líneas de móvil se hayan portado.

Datos: puedes elegir entre 100MB, 4GB, 12GB, 20GB, 40GB, 100GB.
Voz: puedes elegir entre 120 minutos o llamadas ilimitadas.
Fibra: 300Mbps, 600Mbps o 1Gbps.

Si ya tienes otras líneas en simyo, tendrás el mismo ciclo de facturación e irá todo en la misma factura. Si no, en simyo tenemos dos ciclos de facturación Ciclo 1 (desde el día 1 hasta el final de mes) o Ciclo 2 (desde el día 20 hasta el día 19 del mes siguiente).
El ciclo de facturación se asigna según la fecha de llegada a simyo y no se puede cambiar.

Si haces tu pedido del 1 al 15: ciclo 1

Si haces tu pedido del 16 a 30/31: ciclo 20

Tu factura llegará después de cerrarse tu ciclo de facturación y se cobrará entre 7 y 10 días después de esa fecha.

Cada mes recibirás un correo electrónico cuando tu factura esté disponible y podrás descargarla desde la sección “Mi Factura” del área personal o la App móvil.

En simyo no tienes permanencia de ningún tipo en tu línea de móvil. Y si contratas fibra, te la instalación es gratuita si te quedas más de 90 días. Pero si tienes que irte antes, no pasa nada. Solo se cobrará la parte proporcional de la instalación en función de los días que queden hasta esos 90 días (máximo 120€). Es decir, si te vas al mes y medio, pagas 60€.

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